New Wave Digital hiểu rằng việc bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân minh bạch là mối quan tâm hàng đầu của Quý Khách Hàng. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng mà khách hàng dành cho mình và cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin cá nhân một cách an toàn, phù hợp với quy định hiện hành.
Mọi thông tin được cung cấp cho New Wave Digital sẽ được sử dụng một cách hợp lý và có trách nhiệm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và mang đến các giải pháp marketing hiệu quả hơn.
1. Thu thập thông tin khách hàng
Để sử dụng các dịch vụ tại New Wave Digital hoặc nhận tư vấn về Digital Marketing, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Tên doanh nghiệp hoặc thương hiệu
- Địa chỉ liên hệ
- Website hoặc các kênh truyền thông đang sử dụng
- Các thông tin liên quan đến nhu cầu dịch vụ
Ngoài ra, chúng tôi có thể lưu trữ các thông tin khách hàng gửi thông qua biểu mẫu liên hệ, email, cuộc gọi hoặc các nền tảng khác để hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thông tin về lịch sử làm việc, báo giá, hợp đồng, thanh toán hoặc các giao dịch phát sinh cũng có thể được lưu giữ để phục vụ quá trình hỗ trợ và xử lý các vấn đề liên quan về sau.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn
- Tư vấn các giải pháp phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp
- Gửi thông tin về dịch vụ mới, chương trình ưu đãi hoặc bản tin từ New Wave Digital
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website
- Xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật
- Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật hiện hành
3. Chính sách chia sẻ thông tin
New Wave Digital hiểu rằng thông tin khách hàng là tài sản quan trọng và cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:
- Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
- Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, New Wave Digital hoặc các bên liên quan
- Khi cần phối hợp với đối tác cung cấp dịch vụ nhằm phục vụ quá trình triển khai dự án (ví dụ: đơn vị lưu trữ hosting, nền tảng quảng cáo, đối tác kỹ thuật, đơn vị thanh toán…)
Trong mọi trường hợp khác, nếu cần cung cấp thông tin cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và chỉ thực hiện khi nhận được sự đồng ý từ khách hàng.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
New Wave Digital áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm đảm bảo thông tin khách hàng được bảo vệ trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.
Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu và đăng xuất khỏi hệ thống sau khi sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung với người khác.
Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ, mua bán hoặc sử dụng thông tin khách hàng trái với các nội dung đã cam kết trong chính sách bảo mật này.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
NEW WAVE DIGITAL
Hotline: 0962 547 863
Email: newwavedigital.vn@gmail.com
Lưu ý: Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với website và các kênh chính thức thuộc https://newwavedigital.vn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website, nền tảng hoặc bên thứ ba có liên kết trên hệ thống của chúng tôi. Khách hàng nên tìm hiểu kỹ chính sách riêng của các đơn vị này trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
